Часто задаваемые вопросы

Да, Вы можете взять в лизинг все товары, если общая сумма корзины составляет не менее 70 евро. Чтобы начать покупку, добавьте товар в корзину, заполните общую информацию о себе, укажите удобный для Вас вариант доставки, выберите способ оплаты «лизинг» и выберите желаемую лизинговую компанию из представленного списка. Затем нажмите кнопку «Оформить заказ», и Вас перенаправит на веб-сайт выбранной лизинговой компании для заключения лизингового договора. Процесс заполнения договора лизинга, если все идет гладко, занимает около 15 минут* от начала до подписания договора. После успешного заключения лизингового договора мы сообщим Вам о дальнейшем выполнении заказа по электронной почте или наш менеджер по обслуживанию клиентов свяжется с Вами.

Согласно Закону о потребительском кредите договоры лизинга не могут быть заключены с 22:00 до 7:00.

В зависимости от вида доставки, Вы получите SMS-уведомление от RDE.LT или от организации, обеспечивающей доставку. Также, при необходимости с Вами свяжется по телефону сотрудник клиентской службы RDE.LT и сообщит дополнительную информацию.

В любом случае, Вы можете уточнить статус Вашего заказа в “Личном кабинете” — он доступен, если Вы совершали покупку зарегистрировавшись на сайте. Либо обращайтесь по номеру +370 700 77772, эл. почте info@rde.lt или воспользуйтесь чатом с онлайн-консультантом на сайте rde.lt.

Приобретенный товар можно вернуть в течение 14 календарных дней с момента получения товара, но мы должны быть проинформированы о таком решении (UAB MK TRADE LT, адрес С. Конарсково ул. 2-99, ЛТ-03122 Вильныс, эл. почта: servisas@rde.lt).

Затем нужно выслать товар обратно в интернет-магазин RDE.LT по адресу С. Конарсково ул. 2-99, ЛТ-03122 Вильныс.

Узнать, в каком случае товары нельзя вернуть в 14-дневный срок, можно в разделе «Возврат товара»: https://www.rde.lt/site/content/ru/687/Возврат-товара.html

В первую очередь, напишите на эл. почту servisas@rde.lt.

Если у вас есть сертификат SERVICE PLUS и ваш товар весит более 10 кг, просто напишите на эл. почту servisas@rde.lt, и мы решим все вопросы, связанные с доставкой товара в гарантийный сервис!

Процессом утилизации оборудования должны заниматься люди со специальными навыками и знаниями. В Литве имеется крупная сеть пунктов сбора и утилизации бытовой техники.

Специальные EPA контейнеры, предназначенные для использованной мелкой электроники, использованных батареек и газоразрядных ламп, можно найти в супермаркетах, библиотеках и других местах.

Крупные электронные отходы принимаются бесплатно на крупных свалках, также их можно оставить в специальных контейнерах, расположенных возле супермаркетов (карту пунктов сбора можно найти в разделе epa.lt «Жителям»). Заполнив анкету на сайте https://www.epa.lt/ или позвонив по телефону +370 695 55111, можно зарегистрировать бесплатный вывоз отходов.

Да, работает!

Получите форму

Оплачивая покупку в магазине RDE.LT, попросите квитанцию на возврат налога (Tax Free Form).

Существует два вида квитанций — синие и белые. Заполните необходимые графы печатными буквами латинского алфавита.*

Запомните: некорректно заполненная квитанция = отказ в возврате налога.

Поставьте печать

Пожалуйста, оставьте достаточно времени на процесс возврата налога перед вашим отлетом в аэропорту.

• Перед регистрацией на рейс пройдите к таможенной стойке с заполненной формой (Tax Free Form), паспортом, чеками и покупками для того, чтобы Вам поставили печать на Вашу форму.
• Покупки должны быть запакованы и неиспользованные. Не складывайте свои покупки в багаж, так как Вам нужно будет их показать сотруднику таможни.

Запомните: нет таможенного подтверждения = нет возмещения.

Обналичьте форму

Подойдите к стойке возврата налога с логотипом Global Blue. Представьте заполненную квитанцию со штампом для того, чтобы получить возврат на карту или наличными.

Торопитесь? 

Отправьте по почте свою заполненную квитанцию со штампом в специальном конверте Global Blue и получите возврат налога на кредитную карту. Указание своего е-майла в квитанции (Tax Free Form) поможет вам быстрее и эффективнее связываться со службой поддержки клиентов Global Blue.

N.B. Возврат, который вы получите, является суммой PVM за вычетом административного сбора.

Важно знать

• В Литве, чтобы получить право на возврат PVM, общая стоимость покупок, включая PVM, в одном магазине за один день должна составлять не менее 57,92 €.
• Tax Free форм может быть сколько угодно.
• При выезде из Литвы нужно предъявить таможеннику Tax Free форму, паспорт и товар. Если вы проезжаете несколько стран ЕС, предъявлять форму и товары и получать штамп таможни следует в последней на вашем пути стране.
• Товар нужно вывезти из страны в течение 3 месяцев. Правильно заполненная и проштампованная Tax Free форма действительна в течение 1 года.

Более подробную информацию можно получить на https://www.globalblue.com/.

Продавец имеет право взимать административную плату за обработку заказа в размере 1,99 € за каждый заказ, если сумма заказа составляет менее 19,99 €.

Эта плата применяется к небольшим заказам с целью покрытия расходов на подготовку товаров и обслуживание складских систем. Она применяется только в том случае, если общая сумма товаров в корзине без учета стоимости доставки не достигает 19,99 €.

Пример: если сумма товаров в Вашем заказе составляет менее 19,99 €, к итоговой сумме будет добавлена административная плата в размере 1,99 €.